Salt la conținutul principal

FAQ - Întrebări frecvente

Cum pot efectua check-in-ul în aeroport?

Check-in online

Acest serviciu este disponibil pentru toate zborurile Aeroitalia. Următoarele categorii de pasageri nu pot efectua check-in online:

  • pasagerii cu vârsta sub 14 ani (cetățenie italiană) sau 18 ani (cetățenie română) care călătoresc singuri (minori neînsoțiți)
  • pasagerii cu condiții medicale speciale sau mobilitate redusă (de exemplu, femei însărcinate)
  • pasagerii care călătoresc cu animale de companie sau arme
  • pasagerii respinși la intrarea în țară sau deportați (INAD/DEPU/DEPA)

Acești pasageri pot efectua check-in-ul în aeroport începând cu 3 ore înainte de zbor până la 40 de minute înainte de plecare. Check-in-ul va fi gratuit.

Pasagerii care călătoresc cu copii și/sau sugari nu pot efectua check-in-ul online dacă nu selectează un loc pe avion, plătind tarifele corespunzătoare. Această categorie de pasageri poate efectua check-in-ul în aeroport înainte de plecare, gratuit. Vom aloca locuri adiacente în funcție de disponibilitate la momentul check-in-ului în aeroport.

Serviciul de check-in online gratuit este disponibil începând de la:

  • 30 de zile înainte de data plecării pentru pasagerii care au rezervat pachetele Biz și Classic și pentru toți pasagerii care au selectat un loc, indiferent de tariful public achiziționat.
  • Pasagerii cu tarife în regim de continuitate teritorială care au achiziționat locuri pot efectua check-in-ul online doar prin aplicația noastră.
  • începând cu 7 zile înainte de plecare pentru pasagerii care au achiziționat serviciul ECKN (Early Check-in)
  • începând cu 24 de ore înainte de ora plecării pentru pasagerii care au rezervat pachetul Basic. Check-in-ul online se închide cu 3 ore înainte de decolare pentru toți pasagerii.

Pentru pasagerii cu pachetul Basic, check-in-ul online implică acceptarea unui loc alocat aleatoriu, gratuit. Dacă un pasager dorește un loc specific, îl poate selecta plătind taxa corespunzătoare înainte de finalizarea check-in-ului.

Pasagerii cu pachetele Classic sau Biz care au selectat deja locul preferat în timpul rezervării vor avea locul importat automat. Acești pasageri pot schimba locul în cadrul aceleiași categorii de locuri gratuit sau pot actualiza categoria locurilor plătind diferența de tarif (valabil doar pentru pasagerii cu pachet Classic care trec la locuri cu spațiu suplimentar pentru picioare).

Check-in în aeroport

Check-in-ul în aeroport este disponibil începând cu 3 ore înainte de zbor până la 40 de minute înainte de plecare.

Pentru zborurile în regim de continuitate teritorială, check-in-ul în aeroport este gratuit. Pentru toate celelalte aeroporturi unde operăm, metoda principală este check-in-ul online. Dacă, din diverse motive, prevedeți că nu veți putea efectua check-in-ul online, puteți adăuga serviciul de check-in în aeroport plătind taxa corespunzătoare (pentru mai multe informații despre tarifele asociate, consultați secțiunea Taxe și suplimente pe site-ul nostru).

Dacă nu rezervați în avans serviciul de check-in în aeroport și nu efectuați check-in-ul online, va trebui să plătiți o suprataxă pentru check-in-ul în aeroport la ghișeul de check-in în ziua zborului (pentru mai multe informații despre tarifele asociate, consultați secțiunea Taxe și suplimente pe site-ul nostru).

Check-in în aplicația mobilă

În aplicația mobilă, procesul de check-in este extrem de rapid și simplu. Tot ce trebuie să faceți este să accesați secțiunea Check-in, să introduceți codul de rezervare și numele de familie sau adresa de email pentru a identifica rezervarea și să completați informațiile despre documentul de călătorie. După finalizarea check-in-ului, puteți salva codul QR sau îl puteți partaja cu însoțitorii de călătorie.