Nereguli - Cum să reprogramați zborul gratuit

În caz de nereguli, este posibilă efectuarea unei noi rezervări doar dacă check-in-ul online nu a fost finalizat. Dacă ați efectuat check-in-ul pentru zbor, va trebui să contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru a anula cartea de îmbarcare.

Pentru rezervările cu mai mulți pasageri, reprogramarea va fi efectuată pentru toți pasagerii din rezervarea respectivă. Dacă doriți să faceți modificarea doar pentru unul sau o parte dintre pasageri, va fi necesar să separați pasagerul/pasagerii respectiv(i). Acest lucru poate fi realizat doar contactând serviciul nostru de asistență clienți prin call center sau prin intermediul formularului disponibil la acest link.

Pentru a efectua o nouă rezervare online, trebuie să accesați site-ul nostru web în secțiunea Rezervarea mea, utilizând codul de rezervare și numele de familie ca criterii de căutare.

După ce ați recuperat rezervarea, puteți vedea starea segmentului ca anulat sau modificat, evidențiată astfel. Pentru a continua cu modificarea, trebuie să faceți clic pe butonul Modifică din secțiunea Zbor. Se va deschide fereastra de căutare, unde va trebui să selectați noua dată a călătoriei.

După ce selectați noua dată, veți fi redirecționat către pagina de disponibilitate, unde veți putea vedea zborurile disponibile pentru acea dată. Atunci când selectați un zbor în intervalul de timp permis de +/-14 zile de la data inițială, suma adăugată la plată este 0, deoarece modificarea este gratuită, așa cum este indicat mai jos în secțiunea „Coșul tău”.

După ce faceți clic pe butonul Continuă, veți fi direcționat prin etapele normale ale rezervării până la pagina de plată. Dacă este vorba doar despre o nouă rezervare, fără a adăuga servicii suplimentare, suma de pe pagina de plată va fi 0. Odată ce plata este procesată, itinerariul actualizat va fi trimis la adresa dumneavoastră de e-mail.

Dacă alegeți un zbor în afara intervalului de timp permis (+/-14 zile), modificarea va fi efectuată conform condițiilor noastre de călătorie, plătind taxa de schimbare a datei și eventualele diferențe de tarif.