Câini ghid și de asistență

Acceptăm transportul câinilor ghid și de asistență în cabina pasagerilor. Transportul este gratuit. Câinii de asistență nu sunt supuși unor restricții cantitative.

Sunt considerați câini ghid sau de asistență cei enumerați mai jos, cu condiția să dețină documentația care atestă această condiție:

• Câini ghid care asistă persoanele cu probleme de vedere sau dizabilități.
• Câini ghid care asistă persoanele cu dizabilități fizice.
• Câini pentru auz, care ajută persoanele cu deficiențe auditive, avertizându-le cu privire la anumite sunete și sursa acestora.
• Câini de alertă medicală, care asistă persoanele cu diabet, epilepsie sau alte afecțiuni care provoacă crize cu pierderea cunoștinței și afectarea simțurilor.
• Câini care asistă persoanele cu tulburări din spectrul autist.
• Câini de salvare care au finalizat pregătirea pentru a colabora și asista Forțele de Securitate ale Statului, însoțind o echipă de salvare, purtând hamuri speciale și călătorind fără a ocupa un loc.
• Câini în curs de pregătire, cu un nivel suficient de instruire pentru a putea efectua zboruri menținând un comportament adecvat, cu condiția să fie însoțiți de instructorul lor și să dețină un certificat original emis de instituția de instruire pentru care lucrează.

Pentru a călători cu un câine de asistență, este necesar să prezentați un certificat care să ateste instruirea acestuia în scopuri de asistență, precum și toate celelalte documente standard necesare pentru transportul animalelor de companie (documentele pot varia în funcție de țara de destinație).

Câinele va fi așezat la picioarele dumneavoastră, asigurat cu o centură specială oferită de echipajul de bord. Din motive de siguranță, este de preferat ca acesta să poarte un ham în loc de zgardă. Animalul nu poate ocupa locul unui pasager.

Deși nu este obligatoriu pentru câinii de asistență, se recomandă să aveți cu dumneavoastră o botniță. Dacă, în orice moment, câinele poate reprezenta o amenințare pentru pasageri sau echipaj, vi se va solicita să îi puneți botnița. În cazul în care nu respectați indicațiile personalului nostru, ne rezervăm dreptul de a refuza îmbarcarea.

Câinele trebuie să aibă abilitățile de bază necesare pentru accesul public, cum ar fi să asculte comenzile și să își controleze necesitățile fiziologice. Dacă este necesar, animalul trebuie să fie capabil să își satisfacă nevoile într-un mod care să nu prezinte riscuri pentru sănătate sau probleme de igienă.

Pentru a adăuga acest serviciu la rezervare, trebuie să contactați serviciul nostru de asistență clienți cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare (se recomandă adăugarea imediat după rezervarea biletului) prin intermediul Serviciului Clienți, iar acesta va fi confirmat după verificarea întregii documentații prezentate.

Pasagerii care călătoresc cu câini de asistență pot efectua check-in-ul doar la aeroport, gratuit.

Câinii de suport emoțional (animale de companie) nu sunt considerați câini de serviciu instruiți și, prin urmare, nu sunt acceptați gratuit la bordul zborurilor noastre. Transportul este posibil conform condițiilor pentru transportul animalelor de companie în cabină, cu plata tarifului corespunzător.