FAQ - Întrebări frecvente

Condiții generale și rute

Continuitatea teritorială se referă la principiul și practica garantării legăturilor de transport între Italia continentală și insulele sale.

Pentru a menține integrarea economică, socială și culturală dintre continent și insule, guvernul a adoptat diferite măsuri pentru promovarea continuității teritoriale, inclusiv subvenționarea costurilor de transport.

Tarifele reduse maxime includ TVA, dar nu includ taxele și tarifele aeroportuare.

Rute

Rutele incluse în programul de continuitate teritorială sunt:

  • Roma (FCO) – Cagliari (CAG);
  • Roma (FCO) – Olbia (OLB);
  • Roma (FCO) – Alghero (AHO);
  • Milano Linate (LIN) – Olbia (OLB);
  • Milano Linate (LIN) – Cagliari (CAG).

Pe rutele menționate mai sus, tarifele de continuitate teritorială sunt disponibile atât pentru rezervările doar dus, cât și pentru cele dus-întors.

Eligibilitate

Tarifele zborurilor operate în regim de continuitate teritorială se aplică următoarelor categorii de pasageri:

Categoria A – Rezidenți și categorii echivalente („residents & co.”)

  • pasageri rezidenți în Sardinia;
  • pasageri cu dizabilități (*) (**) și însoțitorii acestora (*) (***);
  • studenți universitari care nu au împlinit vârsta de 27 de ani (*);
  • pasageri tineri cu vârsta cuprinsă între 2 și 21 de ani (*);
  • pasageri cu vârsta de peste 70 de ani (*);
  • cadre militare cu dovada repartizării stabile și permanente la un loc de muncă în Sardinia (*);
  • angajați cu dovada repartizării stabile și permanente la un loc de muncă în Sardinia (*);
  • sportivi de performanță neprofesioniști, legitimați la o asociație sportivă cu sediul în Sardinia (*).

(*) fără nicio discriminare pe criterii de cetățenie și/sau reședință

(**) invaliditate civilă de cel puțin 80%, certificată printr-un document eliberat de comisia medicală, în care este indicat procentul de invaliditate

(***) atunci când este prevăzut în documentația medicală

Tariful aplicat în cadrul regimului de continuitate teritorială pentru Categoria A include: îmbarcare prioritară, un bagaj de mână cu greutatea maximă de 10 kg și dimensiunile maxime de 55 × 40 × 25 cm, precum și un bagaj de cală cu greutatea maximă de 23 kg.

În limita de greutate prevăzută pentru bagajul de cală sunt incluse și instrumentele muzicale, echipamentele sportive sau tehnice, cu condiția ca greutatea totală să nu depășească 23 kg.

Reguli tarifare CAT A

  1. Este permisă emiterea unui singur bilet pentru fiecare pasager, pe zi și pentru fiecare segment de călătorie.
  2. Schimbarea zborului și/sau a datei este permisă fără aplicarea unei penalități cu până la 1 (o) oră înainte de ora programată a plecării.
  3. Schimbarea rutei este permisă cu până la 1 (o) oră înainte de plecarea programată, exclusiv prin intermediul Serviciului Clienți. În aceste cazuri, poate fi solicitată plata eventualei diferențe tarifare aplicabile.
  4. În cazul asociațiilor sau echipelor sportive, schimbarea numelui este permisă fără aplicarea unei penalități, exclusiv prin intermediul Serviciului Clienți, cu condiția ca pasagerul înlocuitor să facă parte din aceeași asociație sau echipă și să aibă același rol ca persoana rezervată inițial.
  5. Pentru toate celelalte categorii de pasageri, schimbarea numelui este permisă cu până la 1 (o) oră înainte de plecarea programată. Costul serviciului de schimbare a numelui este indicat în tabelul „Taxe și costuri suplimentare”.
  6. Rambursarea biletului este permisă dacă solicitarea este transmisă prin formularul de contact dedicat, împreună cu documentele necesare pentru dovedirea apartenenței la categoria tarifară achiziționată, cu cel mult 1 (o) oră înainte de ora programată a plecării.
  7. Neprezentarea la îmbarcare (no-show) determină pierderea integrală a prețului biletului, cu excepția cazului în care absența este cauzată de un eveniment fortuit sau de forță majoră, dovedit corespunzător și comunicat prin formularul de contact în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data programată a călătoriei.

Categoria B – Nerezidenți: muncă, relații de rudenie și asistență („working & parental”)

Tarifele maxime, fără restricții și fără limitarea numărului de locuri, se aplică atât călătoriei dus, cât și celei de întoarcere pentru nerezidenții (*):

  • care călătoresc în Sardinia în interes de serviciu;
  • care sunt rude de gradul întâi (părinți și copii; frați și surori), de gradul al doilea (bunici și nepoți – copiii propriilor copii) sau de gradul al treilea (unchi/mătuși și nepoți; străbunici și strănepoți) ori care sunt soții sau copiii beneficiarilor acestui tarif;
  • care beneficiază de concediu extraordinar sau de zile libere în temeiul Legii nr. 104/92 pentru a îngriji o rudă rezidentă în Sardinia;
  • care îndeplinesc rolul de tutore legal al unei persoane rezidente în Sardinia.

Tariful aplicat în cadrul regimului de continuitate teritorială pentru Categoria B include: un bagaj de mână cu greutatea maximă de 10 kg și dimensiunile maxime de 55 × 40 × 25 cm, precum și un bagaj de cală cu greutatea maximă de 23 kg.

În limita de greutate prevăzută pentru bagajul de cală sunt incluse și instrumentele muzicale, echipamentele sportive sau tehnice, cu condiția ca greutatea totală să nu depășească 23 kg.

Reguli tarifare CAT B

  1. Este permisă emiterea unui singur bilet pentru fiecare pasager, pe zi și pentru fiecare segment de călătorie (doar dus).
  2. Schimbarea zborului și/sau a datei este permisă fără aplicarea unei penalități cu până la 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de ora programată a plecării.
  3. Pentru solicitările efectuate cu mai puțin de 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de plecare, modificarea este permisă cu plata penalității aferente. Costul servici serviciului de schimbare a datei/zborului este indicat în tabelul „Taxe și costuri suplimentare”.
  4. Schimbarea rutei este permisă cu până la 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de plecarea programată, exclusiv prin intermediul Serviciului Clienți. În aceste cazuri, poate fi solicitată plata eventualei diferențe tarifare aplicabile.
  5. Schimbarea numelui este permisă cu până la 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de plecarea programată. Costul serviciului de schimbare a numelui este indicat în tabelul „Taxe și costuri suplimentare”.
  6. Rambursarea biletului este permisă dacă solicitarea este transmisă prin formularul de contact dedicat, împreună cu documentele necesare pentru dovedirea apartenenței la categoria tarifară achiziționată, cu cel mult 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de ora programată a plecării.
  7. Rambursarea nu este permisă dacă data biletului inițial a fost modificată anterior cu mai puțin de 48 de ore înainte de plecare.

Copiii cu vârsta sub 2 ani (INF), aparținând oricărei categorii tarifare de continuitate teritorială, călătoresc gratuit, cu condiția să nu ocupe un loc.

Pasagerii care au împlinit vârsta de 2 ani, dar nu au împlinit încă 14 ani și aparțin categoriilor tarifare A sau B beneficiază de o reducere de 30% aplicată tarifelor corespunzătoare.

Check-in

Pasagerul care a achiziționat un bilet la un tarif de continuitate teritorială poate efectua check-in-ul online prin intermediul site-ului sau al aplicației, începând cu 48 (patruzeci și opt) de ore înaintea zborului și până la 1 (o) oră înainte de ora programată a plecării.

Ca alternativă la check-in-ul online, pasagerul poate achiziționa serviciul de check-in la aeroport atât în timpul rezervării, cât și ulterior, online – pe site sau în aplicație – ori direct la aeroport. Costul serviciului este indicat în tabelul „Taxe și costuri suplimentare”.

Condiții de acces la tariful de continuitate teritorială

În cadrul aceleiași tranzacții online, nu este permisă achiziționarea de bilete de avion pentru pasagerii eligibili pentru tarife reduse împreună cu bilete pentru pasagerii care nu sunt eligibili pentru aceleași tarife.

De asemenea, nu este permisă includerea în aceeași rezervare a mai multor tipuri de pasageri eligibili pentru tarife reduse (cu titlu de exemplu, fără ca enumerarea să fie exhaustivă: rezident/persoană echivalată și membru de familie sau lucrător și membru de familie). În aceste cazuri, trebuie efectuate rezervări separate.

Pentru a beneficia de tariful redus, pasagerul trebuie să completeze în timpul procesului de rezervare o declarație pe propria răspundere care înlocuiește actul de notorietate, în conformitate cu articolul 47 din Decretul Președintelui Republicii Italiene din 28 decembrie 2000, nr. 445. Prin aceasta, pasagerul declară gradul de rudenie sau relația de asistență cu o persoană rezidentă în Sardinia ori motivul profesional care justifică deplasarea în Sardinia.

Declarația trebuie tipărită, completată și prezentată la îmbarcare împreună cu un document de identitate valabil.

Declararea în fals a îndeplinirii condițiilor pentru tariful redus va determina, pe lângă sesizarea autorităților competente, dreptul Aeroitalia de a solicita:

  • plata tarifului public integral aplicabil rutei respective;
  • o penalitate de 500,00 EUR pentru fiecare bilet utilizat în mod necorespunzător.